Si estás revisando vacantes de empleo en Nueva York, y por alguna razón estás priorizando el trabajo remoto en tus filtros, la oportunidad que tiene New York Psychotherapy and Counseling Center te parecerá imperdible. Actualmente, la compañía está en busca de un 'Representante Bilingüe de Call Center,' y de acuerdo a la experiencia mostrada por el candidato, la paga puede oscilar entre los 20 y los 23 dólares la hora. Es decir, en el mejor de los casos, estárias ganando 920 dólares semanales (unos 17,096.27 pesos mexicanos.) A continuación, más detalles de las tareas esperadas del puesto y de los requisitos para aplicar:
Requisitos para la vacante de empleo remoto en Nueva York que paga 23 dólares la hora
En esta vacante de empleo en Nueva York, el esquema es primordialmente de trabajo remoto (aunque sí deberás acudir a la oficina ubicada en Bronx de vez en cuando.) Por eso, uno de los requisitos principales, es que tengas un entorno tranquilo y silencioso para trabajar en casa, así como una buena conexión telefónica y de Internet. Fuera de eso, hay atributos esenciales para tener en cuenta antes de aplicar:
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- Ser totalmente bilingüe en inglés y español
- Diploma de educación secundaria o su equivalente
- De uno a dos años de experiencia como representante de call center, preferiblemente en una oficina médica y/o de salud mental
- Dominio de MS Office (Outlook, Word y Excel)
- Capacidad de aprender a usar software nuevo continuamente
- Compromiso y ética para trabajar con clientes difíciles
- Identificación vigente con fotografía: pasaporte, licencia de conducir, etc.
- Tarjeta de Seguro Social
Funciones para la vacante de empleo remoto en Nueva York que paga 23 dólares la hora
Si crees que cumples con los requisitos pertinentes para esta vacante de empleo en Nueva York, puedes postularte al trabajo remoto mediante el portal de SimplyHired. En general, se requiere de una persona comprometida con la salud mental, pues aunque no consultarás directamente a los clientes / pacientes; sí serás el responsable de dirigir sus inquietudes al departamento correspondiente. A grandes rasgos, algunas de las funciones que realizarás día a día, serán las siguientes:
- Responder todas las llamadas entrantes con profesionalismo y empatía en el marco de atención al cliente
- Realizar un seguimiento de todas las llamadas entrantes para corroborar su resolución
- Ayudar con llamadas relacionadas con la programación de citas
- Clasificar todas las llamadas para determinar si se trata de una solicitud, queja o agravio
- Identificar y escalar situaciones de emergencia y/o inquietudes por parte del cliente
- Documentar y completar el formulario del Call Center para el registro de datos de llamadas.
- Mantener la confidencialidad y cumplir con las regulaciones pertinentes
- Ayudar con las llamadas de admisión para la gestión de cada caso, según sea necesario
- Brindar apoyo al equipo clínico, según sea necesario.
- Realizar otros deberes y tareas asignados por el equipo administrativo superior