Si estás buscando un trabajo en el que puedas llevar a cabo tus tareas y responsabilidades desde la comodidad de tu hogar, esta podría ser tu gran oportunidad laboral, pues a través de la plataforma de Simply Hired se ha publicado una vacante para trabajar desde casa en una empresa de Estados Unidos, lo cual podría ser una muy buen opción para ti si hablas español, por lo que es perfecto para los latinos.
La oferta para este empleo es para el puesto de representante de Call Center o asistencia en carretera para trabajar en la empresa AAA East Central, en la que tendrás el primer contacto con los clientes que sufran de alguna dificultad mientras viajan en las carreteras.
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La empresa está buscando a los candidatos ideales para que brinden a una experiencia gratificante y satisfactoria a los miembros, quienes deben ser escuchados y comprendidos para brindarles atención inmediata, por lo que recibirás una adecuada capacitación.
Por lo que debes cumplir con una serie de requisitos y uno de ellos es perfecto para los latinos, pues debes hablar español, debes contar con escuela secundaria y tener conocimiento en el paquete de Microsoft, mientras que el sueldo va desde los 18.85 dólares por hora.
Qué necesitas para este empleo remoto
Tareas
- Responder llamadas entrantes de miembros que requieran asistencia de emergencia en la carretera, incluidos servicios como remolque, cerrajería, combustible, batería y problemas mecánicos menores.
- Comprender la naturaleza de la angustia del miembro, garantizar su seguridad inmediata y documentar los detalles con prontitud y precisión.
- Mantener una conducta compasiva y serena, especialmente durante llamadas de alta intensidad.
- Transmitir información crítica a los equipos internos y externos para acelerar el proceso de envío.
- Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar el buen funcionamiento de nuestro Servicio de emergencia en carretera.
- Tener éxito en un entorno estructurado donde se establecen y miden objetivos de desempeño, impulsando la satisfacción de los miembros.
Requisitos
- Tener espacio de trabajo dedicado y silencioso sin interrupciones.
- Tener la capacidad de conectarse directamente al ISP a través de Ethernet (sin DSL, satélite, puntos de acceso, etc.). El Módem/Router debe estar en la misma habitación que el equipo de cómputo con un mínimo de 25 mbps de descarga y 5 mbps de carga. Se incluyen una computadora proporcionada por la empresa y un reembolso parcial de Internet para cubrir el costo razonable de su conectividad.
- Capacidad demostrada para mantener la productividad y la confidencialidad en un entorno remoto.
- Asistencia periódica a reuniones virtuales del equipo y sesiones de formación.
- Disponibilidad durante el horario comercial estándar y flexibilidad para posibles ajustes de turno.
- Experiencia previa en atención al cliente en call center.
- Habilidades bilingües, especialmente en español.
- Capacidad para brindar un excelente servicio al cliente y prosperar en un entorno de llamadas de gran volumen.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Habilidades informáticas avanzadas y multitarea con la capacidad de hablar y escribir al mismo tiempo y navegar en múltiples sistemas y pantallas.
- Comprensión completa de mapas, sistemas GPS y normas de seguridad vial.
- Dominio de Microsoft Teams y Outlook.
- Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.
Beneficios
- Sueldo: desde 18,85 dólares por hora
- Gana 20,74 dólares por hora en fines de semana
- Beneficios médicos/dentales/de la vista/de vida extraordinarios
- Plan de ahorro 401(k) con contrapartida de la empresa
- Ayuda para la matrícula
- PTO para programas de voluntariado comunitario
- Programa de bienestar
- Descuentos para empleados (membresía, seguros, viajes, entretenimiento, servicios y más)
Sí estás interesado en esta vacante de empleo y cumples con todos los requisitos ya mencionados, puedes aplicar a través de la página web de Simply Hired donde tendrás que crear un perfil e iniciar sesión para poder continuar con el proceso debido para el trabajo.
amv