Si vives en Estados Unidos y estás buscando un trabajo ideal que te permita hacerlo desde casa, esta podría ser tu gran oportunidad y tu día de suerte, ya que se ha publicado una vacante a través de la plataforma de Simply Hired para la que te puedes postular sin que tengas que atravesar alguna ciudad y hacerlo desde la comodidad de tu hogar, así que si te interesa puedes seguir leyendo.
La vacante de empleo es para el puesto como representante de atención al cliente en la empresa Wizz Accounting, quienes están buscando contratar a un experto para gestionar consultas y quejas de clientes, además de trabajar con pedidos y modificaciones, entre algunas de las tareas.
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Una de las responsabilidades más grandes para este trabajo desde casa es que tendrás contacto directo con los clientes para ofrecer un buen servicio y soporte, por lo que es muy importante que cuentes con experiencia en cuanto al servicio al cliente así como en utilizar sistemas informáticos.
En cuanto a los beneficios que podrías recibir de este empleo remoto, es que recibirás un sueldo que va desde los 19.40 hasta los 41 dólares por hora, además de que también obtendrás seguro de salud, vacaciones pagadas, tiempo libre remunerado, entre otros más.
Todo lo que debes saber de este trabajo remoto
Tareas
- Responder llamadas, correos electrónicos y chats entrantes de clientes.
- Asistir a los clientes con consultas, inquietudes y solicitudes, brindando información y soluciones precisas.
- Resolver los problemas y quejas de los clientes, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos de consultas, problemas y resoluciones.
- Colaborar con otros miembros del equipo y departamentos para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.
- Mantenerse actualizado con el conocimiento del producto y las políticas de la empresa para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
- Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio y los objetivos de tiempo de respuesta para garantizar una atención al cliente oportuna y eficaz.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y compartir los comentarios de los clientes con los equipos relevantes.
- Brindar un servicio al cliente excepcional demostrando paciencia, empatía y profesionalismo.
Requisitos
- Tener experiencia previa en una función de servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas entrantes o en un entorno de atención al cliente.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, con fuerte dominio del lenguaje hablado.
- Capacidad para escuchar activamente a los clientes, comprender sus necesidades y brindar soluciones adecuadas.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para pensar rápidamente.
- Capacidad para navegar por sistemas informáticos y utilizar software de atención al cliente de forma eficaz.
- Gran atención al detalle y capacidad para seguir procesos y pautas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas tardes, fines de semana y feriados.
Beneficios
- Sueldo: 19.40 a 41 dólares por hora
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Trabajar desde casa
- Dos semanas de tiempo libre remunerado por año
- Vacaciones pagadas
- Seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
Si estás interesado en trabajar desde la comodidad de tu casa para una importante empresa de Estados Unidos, puedes aplicar para este puesto a través de la página web de Simply Hired donde tendrás que poner tus datos personales para que te contacten y pueda saber si esta vacantes para ti.
amv