Instagram reporta caída: ¿Por qué suspenden tu cuenta y cómo recuperarla?

La red social Instagram ha pasado de ser una simple plataforma donde se comparten fotografías a un canal reconocido mediante el que personalidades de todo tipo comparten su vida íntima, nuevos proyectos, rupturas, noviazgos, batallas legales y demás. Así pasó recientemente con Tom Brady, el considerado mejor mariscal de campo de la NFL, al anunciar formalmente su renuncia. Sin embargo, miles de usuarios de esta red social registraron que sus cuentas habían sido suspendidas.

Los problemas comenzaron alrededor de las 13:08 GMT y están afectando a usuarios de todo el mundo, según el monitor de interrupciones en línea DownDetector.  Si bien el motivo del bloqueo sigue sin estar claro, varios usuarios informaron que sus cuentas fueron suspendidas. Otros dicen que están perdiendo seguidores, posiblemente debido a que las cuentas suspendidas se eliminaron de sus cuentas de seguidores.

"Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y pedimos disculpas por las molestias", apuntó la red social a través de un mensaje publicado en Twitter

Hasta el momento se sabe que parte de las políticas de Instagram puntualizan que los contenidos sensibles pueden ser causantes de penalizaciones. Cuando esto ocurre, tras iniciar sesión aparece un mensaje al respecto. Las cuentas que no cumplen con las Normas comunitarias o las Condiciones de uso pueden inhabilitarse sin previo aviso. Esto aparentemente es muy parecido a lo que miles de usuarios experimentan este inicio de semana.

Caída Instagram : Motivos por los que Instagram puede cerrar una cuenta

Se sabe que publicar imágenes violentas, ilegales, discriminatorias o con contenido sexual es motivo de suspensión o cierre de cuenta de Instagram. De igual manera, no se debe publicar información privada o confidencial. Por curioso que parezca, tampoco se puede etiquetar de manera indiscriminada a otros usuarios en las fotografías o mandatar mensajes que puedan intimidar a otros usuarios y así lo denuncien. 

Ante este tipo de violaciones a las reglas de la red social, Instagram puntualiza en su página oficial: “Te sugerimos que consultes detenidamente las Normas comunitarias y revises las publicaciones de todas las cuentas que hayas creado. Ten presente que podemos eliminar de forma definitiva las cuentas que infrinjan de manera reiterada las Normas comunitarias o las Condiciones de uso”.

Caída Instagram : ¿Qué hacer si tu cuenta se inhabilitó por error?

En el servicio de ayuda de Instagram se especifica que, si un usuario cree que su cuenta se inhabilitó por error, se puede apelar la decisión. Para ello es necesario abrir la app, ingresar el nombre de usuario y contraseña, y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. En caso de que no aparezca un mensaje en el que se indique que se inhabilitó la cuenta, quizá se debe a un problema de inicio de sesión.

Hasta el momento, se han registrado más de 4000 problemas en DownDetector por usuarios de Instagram. Pero a los usuarios afectados se les está dando la oportunidad de apelar contra su suspensión, pero cuando lo hacen, ven una misteriosa pantalla negra. Muchos usuarios se han dirigido a Twitter para discutir los problemas que están encontrando. Instagram cuenta con más de 1.500 millones de usuarios activos, que comparten imágenes y videos a través de la plataforma.

mva