A muchos sorprendió que de un día para otro Uber Eats desapareció de su lista a miles de restaurantes sin explicar por qué; hace unos días borró de su catálogo a varios establecimientos y, ante las quejas impuestas por usuarios de ciudades como Nueva York, San Francisco y Colorado, le empresa tuvo que salir a dar la cara y esto fue lo que dijo.
Uber Eats es una plataforma en línea de entrega de alimentos que fue creada por Uber en 2014 en California, Estados Unidos. Se ha convertido en una de las apps más utilizadas sobre todo por millenials, quienes son los que más piden comida en la aplicación, Tuvo un crecimiento importante durante la pandemia, ya que varias personas la utilizaron para obtener alimentos sin tener que salir de casa.
Desde que surgió en 2014, Uber Eats comenzó a ampliar su catálogo de opciones para comer: su lista abarca desde comida típica hasta opciones veganas. Son miles los restaurantes que puedes encontrar en la app por eso, sorprendió a usuarios de algunas ciudades de Estados Unidos el que sus lugares favoritos ya no estuvieran en el catálogo.
En un primer momento se pensó que la eliminación de restaurantes tenía que ver con la higiene del lugar y de los platillos preparados, sin embargo, Uber Eats informó que la decisión tiene que con el menú que ofrecen.
Por qué Uber Eats eliminó a miles de restaurantes de su lista
De acuerdo con la empresa Uber Eats, miles de restaurantes virtuales fueron eliminados de su app porque ofrecían la misma carta pero sólo cambiaban de nombre. Esto se volvió un problema durante la pandemia, pues los establecimientos virtuales (sin sede física y que sólo sirven a domicilio), se multiplicaron y actualmente existen alrededor de 40 mil en todo Estados Unidos.
Uber Eats detectó que aunque muchos de ellos parecían diferentes en realidad ofrecían la misma carta ya que, por ejemplo, un restaurante de burritos mexicanos de Colorado tenía 12 replicas; lo mismo sucedió con un establecimiento de comida pakistaní en San Francisco, el cual ofrecía 20 platillos iguales.
Con esta decisión, Uber Eats sacará de su oferta en línea al 13 % de restaurantes y esto repercutirá a empresas de Nueva York, San Francisco y Colorado. Para que algo así no vuelva a suceder, la empresa exigirá que cada restaurante virtual muestre un mínimo de 5 fotografías de platillos distintos y únicos de su menú. Además, aquellos que tengan una puntuación inferior a 4.3 serán eliminados.